Política de Reembolsos y Devoluciones
En 2G, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Además, deberás presentar el comprobante de compra.
Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos al correo importadoradeportiva2gmx@gmail.com. Te proporcionaremos la dirección de envío para la devolución y te indicaremos los siguientes pasos.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío para que nos regreses el producto. Los productos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en importadoradeportiva2gmx@gmail.com.
Productos Dañados o con Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto está dañado, defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el caso y te brindaremos una solución.
Excepciones y Artículos No Retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre la devolución de un artículo en particular, contáctanos antes de realizar la compra.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, el método más rápido es devolver el producto original y hacer una nueva compra una vez que tu devolución sea aceptada.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles.
Recuerda que el tiempo de procesamiento de los reembolsos también depende de tu banco o proveedor de pagos. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en importadoradeportiva2gmx@gmail.com.